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ご利用ガイド

トップページ > ご利用ガイド > ご注文について

ご注文について

ご注文方法(配送商品の場合)

配送商品のご注文方法をご説明します。
店舗受取商品のご注文方法はこちら
STEP.1 商品を探す

カテゴリー別のメニューや商品検索により、お目当ての商品を探してください。

購入したい商品の「商品画像」または、「商品名」をクリックして商品詳細ページに進んでください。

商品を探す

STEP.2 ショッピングカートに入れる

商品詳細ページにて、商品の詳細情報・お受取方法・お届け時期などをご確認のうえ、必要項目を選択・入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

※同じ商品で異なるのし紙(かけ紙)を指定する場合も同様の操作を繰り返してください。

※一部の商品は、店舗受取が可能です。
店舗受取の詳細について 詳しくはこちら

ショッピングカートに入れる

STEP.3 ショッピングカート

ショッピングカートページに進み、商品が追加されていることをご確認ください。

他の商品を追加で購入する場合は、「お買物を続ける」ボタンをクリックし、同様の操作でカートに商品を追加してください。

商品を削除する場合は、ショッピングカートページで商品右側の「削除」ボタンをクリックしてください。

※お届け先が複数の場合、予め必要個数をカートに入れてください。(のし紙(かけ紙)の用途ごとに選んでおくと、後から便利です)
お届け先の指定途中で商品の追加をすることはできません。

※ご注意※
下記の商品は、まとめてご購入いただけません。
それぞれ個別にご購入をお願いします。
・「クリスマス」と「おせち」や、「クリスマス」と「お歳暮」など、催事(イベント)が異なる商品
・「配送」と「店舗受取」など受取方法が異なる商品
まとめてご購入いただけない商品について 詳しくはこちら

全てのご購入商品が決まりましたら、「ご注文入力へ進む」ボタンをクリックしてください。

※STEP.4からご注文完了までの画面では、ブラウザの「戻る」ボタンでページを戻るとご注文情報が正常に受け取れずにエラーとなります。
画面を戻る場合は、ブラウザの「戻る」ボタンではなく、ページ下部の「○○へ戻る」のボタンを使用してください。

→ログインがお済みの方はSTEP5へ進みます。
※店舗受取の商品は配送商品とは手続き方法が異なります。
店舗受取商品のご注文方法はこちら

ショッピングカート

STEP.4 ログイン

会員登録がお済みの方は、登録されているログインIDとパスワードを入力してログインしてください。
アドレス帳・注文履歴のご利用にはログインが必要です。
会員登録がお済みでない方は、新規会員登録後ご注文手続きを行ってください。

「会員登録せずに購入」ボタンをクリックすると、会員登録をせずにゲストとしてご購入いただくことができます。
※「会員登録せずに購入」では、アドレス帳を利用することはできません。また、ご注文内容を注文履歴ページで確認することはできません。

※ご注文画面に入られてから、操作をされずに一定時間が経過しますと、セキュリティ保護のためログアウトする仕様となっています。

ログイン

STEP.5 ご依頼主入力

ご依頼主(送り主)の情報を入力します。

  • ※ここで入力された情報は、商品お届け時の配送伝票に記載されます。

下の3種類の方法から、
ご依頼主の情報を入力してください。

ご依頼主入力

【1】ご注文主(会員様)と同じ

※会員登録・ログインがお済みでない場合はご利用いただけません。

会員登録のお名前や住所などがそのまま表示されます。
「ご入力方法を選択」で「ご注文主と同じ」を選択してください。

【1】ご注文主(会員様)と同じ

【2】ご依頼主(送り主)を入力する

ご注文主(会員様)とご依頼主(送り主)が異なる場合、新規にご依頼主の情報を入力します。

「ご入力方法を選択」で「ご依頼主を入力する」を選択すると、その下に入力欄が表示されますので、必要事項を入力してください。

入力内容をアドレス帳に登録すると、次回、呼び出してご利用いただけます。

法人様の場合、氏名欄に会社名・役職名などをあわせて入力してください。
入力方法 詳しくはこちら

  • ※アドレス帳に登録できるご依頼主(送り主)は、20件となっております。20件を超えての登録ができません。その際は、アドレス帳の不要な登録を削除してください。

【2】ご依頼主(送り主)を入力する

【3】アドレス帳を利用する

※会員登録・ログインがお済みでない場合はご利用いただけません。

アドレス帳に登録済みの情報を呼び出して入力することができます。

「ご入力方法を選択」で「アドレス帳を利用する」を選択し、その横のプルダウンメニューから情報を選択してください。

【3】アドレス帳を利用する

【1】~【3】で入力していただいた内容を画面で確認し、正しければ「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

STEP.6 お届け先入力

お届け先の情報を入力します。

  • ※ここで入力された情報は、商品お届け時の配送伝票に記載されます。
  • ※お届け先は1度のご注文で30件まで指定することができます。

下の3種類の方法から、
お届け先の情報を入力してください。

ご依頼主入力

【1】ご依頼主(送り主)をお届け先に追加する

会員登録されているお名前や住所などをそのまま引用して入力することができます。

「お届け先のご入力方法を選択」で「ご依頼主をお届け先に追加する」を選択してください。

【1】ご依頼主(送り主)をお届け先に追加する

【2】お届け先を入力する

新規にお届け先の情報を入力します。

「お届け先のご入力方法を選択」で「お届け先を入力する」を選択すると、その下に入力欄が表示されますので、必要事項を入力してください。

入力内容をアドレス帳に登録すると、次回簡単に呼び出すことができます。

  • ※会員登録がお済みでない場合はご利用いただけません。
  • ※アドレス帳に登録できる情報は100件までとなっております。100件を超えての登録ができません。その際は、アドレス帳の不要な登録を削除してください。

【2】お届け先を入力する

【3】アドレス帳を利用する

※会員登録・ログインがお済みでない場合はご利用いただけません。

アドレス帳に登録済みの情報を呼び出して入力することができます。

「お届け先のご入力方法を選択」で「アドレス帳を利用する」を選択し、その横のプルダウンメニューから情報を選択してください。

【3】アドレス帳を利用する

【1】~【3】で入力内容を画面で確認し、正しければ「お届け先リストに追加する」ボタンをクリックして、お届け先リストに追加してください。複数お届け先がある場合は、引き続き入力してください。

お届け先リストにお届け先の情報をすべて追加したら、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

1回のお申し込みにつき、30件までお届け先を指定できます。30件以上になる場合は、お手数ですが2回以上にわけてお申し込みください。

STEP.7 商品選択

各お届け先にお届けする商品を選択します。

各お届け先の「商品を選択する」ボタンをクリックし、あらかじめショッピングカートに入れてある商品をお届け先ごとに選択してください

商品設定

お届けする商品を「選択する」ボタンで選択してください。選択中の商品は背景がピンク色になります。
選択されていない商品は、このお届け先にはお届けいたしません。

数量を変更する場合は、「数量」欄にご希望の数量を入力してください。

設定が終わったら、「OK」ボタンをクリックし、ウインドウを閉じてください。
ウインドウを閉じると、設定した内容が画面に反映されます。

商品設定

すべてのお届け先の商品の設定が終わったら、内容を確認後、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

商品設定

STEP.8 お届け時期・包装形態の設定

各お届け先のお届け時期・包装などを設定します。
「包装方法について」ボタンをクリックすると包装方法の詳細を確認することができます。

  • ※個別配送品、常温と冷蔵や、送料金額の違う商品、食品と洗剤などの同梱不可商品は別送となります。それぞれ送料がかかりますので、ご了承ください。
  • ※商品によってはお届け時期・包装をお選びいただけない場合があります。

お届け時期・包装形態の設定

すべてのお届け先のお届け先情報を設定したら、内容を確認後、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

お届け時期・包装形態の設定

STEP.9 お支払い方法設定

お支払い方法をクレジットカード・コンビニ・Pay-easy(ペイジー)より選択し、必要事項を入力してください。

内容を確認後、「注文内容を確認する」ボタンをクリックしてください。

お支払い方法設定

STEP.10 注文内容のご確認

入力内容(ご依頼主(送り主)、お届け先、お届け商品、お届け時期・包装、お支払い方法、料金、送料など)を全てご確認ください。

  • ※変更がある場合は各項目の「変更」ボタンをクリックして、修正してください。
  • ※会員登録せずにご注文の場合は、この画面を控えとして印刷するなどして保管していただくことをお勧めします。

よろしければ、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

注文内容のご確認

STEP.11 注文内容完了

ありがとうございました。ご注文が完了しました。

コンビニ・pay-easy(ペイジー)払いを選択の場合はお客様番号などが表示されますので、印刷するなどして保管していただくことをお勧めします。

注文内容完了

ご注文方法(店舗受取商品の場合)

店舗受取商品のご注文方法をご説明します。
配送商品のご注文方法はこちら
STEP.1 商品を探す

カテゴリー別のメニューや商品検索により、お目当ての商品を探してください。

購入したい商品の「商品画像」または、「商品名」をクリックして商品詳細ページに進んでください。

商品を探す

STEP.2 ショッピングカートに入れる

商品詳細ページにて、商品の詳細情報・お受取方法・お受取日時などをご確認のうえ、必要項目を選択・入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

お受取方法のプルダウンメニューから、ご希望の受取店舗をお選びください。
店舗受取の詳細について 詳しくはこちら

ショッピングカートに入れる

STEP.3 ショッピングカート

ショッピングカートページに進み、商品が追加されていることをご確認ください。

他の商品を追加で購入する場合は、「お買物を続ける」ボタンをクリックし、同様の操作でカートに商品を追加してください。

商品を削除する場合は、ショッピングカートページで商品右側の「削除」ボタンをクリックしてください。

※ご注意※
下記の商品は、まとめてご購入いただけません。
それぞれ個別にご購入をお願いします。
・「クリスマス」と「おせち」や、「クリスマス」と「お歳暮」など、催事(イベント)が異なる商品
・「配送」と「店舗受取」など受取方法が異なる商品
まとめてご購入いただけない商品について 詳しくはこちら

全てのご購入商品が決まりましたら、「ご注文入力へ進む」ボタンをクリックしてください。

※STEP.4からご注文完了までの画面では、ブラウザの「戻る」ボタンでページを戻るとご注文情報が正常に受け取れずにエラーとなります。
画面を戻る場合は、ブラウザの「戻る」ボタンではなく、ページ下部の「○○へ戻る」のボタンを使用してください。

→ログインがお済みの方はSTEP5へ進みます。
※配送商品は店舗受取の商品とは手続き方法が異なります。
配送商品のご注文方法はこちら

ショッピングカート

STEP.4 ログイン

会員登録がお済みの方は、登録されているログインIDとパスワードを入力してログインしてください。
アドレス帳・注文履歴のご利用にはログインが必要です。
会員登録がお済みでない方は、新規会員登録後ご注文手続きを行ってください。

「会員登録せずに購入」ボタンをクリックすると、会員登録をせずにゲストとしてご購入いただくことができます。
※「会員登録せずに購入」では、アドレス帳を利用することはできません。また、ご注文内容を注文履歴ページで確認することはできません。

※ご注文画面に入られてから、操作をされずに一定時間が経過しますと、セキュリティ保護のためログアウトする仕様となっています。

ログイン

STEP.5 お受取人
【1】会員登録・ログインがお済みの場合

店舗受取ではご注文主様がお受取人となります。

【1】ご注文主(会員様)と同じ

【2】会員登録・ログインがお済みでない場合

お受取人情報を入力してください。

【2】ご依頼主(送り主)を入力する

【1】【2】の内容を画面で確認し、正しければ「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

STEP.6 引換票郵送先

引換票を郵送する住所を確認します。

  • ※引換票郵送先はお受取人(ご注文主様)と同じになります。
STEP.7 商品選択

購入する商品を選択します。

「商品を選択する」ボタンをクリックし、あらかじめショッピングカートに入れてある商品を選択してください。

商品設定

STEP.8 お受取情報

お受取日を選択します。

お届け時期・包装形態の設定

STEP.9 お支払い方法設定

お支払い方法をクレジットカード・コンビニ・Pay-easy(ペイジー)より選択し、必要事項を入力してください。

内容を確認後、「注文内容を確認する」ボタンをクリックしてください。

お支払い方法設定

STEP.10 注文内容のご確認

入力内容(お受取内容、お支払い方法、金額など)を全てご確認ください。

  • ※変更がある場合は各項目の「変更」ボタンをクリックして、修正してください。
  • ※会員登録せずにご注文の場合は、この画面を控えとして印刷するなどして保管していただくことをお勧めします。

よろしければ、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

注文内容のご確認

STEP.11 注文内容完了

ありがとうございました。ご注文が完了しました。

コンビニ・pay-easy(ペイジー)払いを選択の場合はお客様番号などが表示されますので、印刷するなどして保管していただくことをお勧めします。

注文内容完了

まとめてご購入いただけない商品について

下記の商品は、まとめてご購入いただけません。
それぞれ個別にご購入をお願いいたします。
■催事(イベント)が異なる商品

「クリスマス」と「おせち」や、「クリスマス」と「お歳暮」など、催事(イベント)が異なる商品はまとめてご購入いただけません。

ショッピングカートのページでは、商品には催事(イベント)アイコンが表示されますので、異なるアイコンが混在しないようにしてからご注文手続きへ進んでください。

催事(イベント)が異なる商品

■受取方法が異なる商品

「配送」と「店舗受取」など受取方法が異なる商品はまとめてご購入いただけません。

店舗受取では、カートページの商品名下に受取店舗が記載されます。受取店舗の記載がある商品とない商品が混在しないようにしてから注文手続きへ進んでください。

受取方法が異なる商品

ご注文の確認について

ご注文が完了すると、ご注文完了画面にて「注文番号」が表示され、 ご登録のメールアドレスに k-online@keihan-dept.co.jp より「ご注文確認のご連絡」が配信されます。

「ご注文確認のご連絡」メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
  1. ご登録メールアドレスに間違いがないか。
  2. メールソフトの自動振り分け機能でゴミ箱フォルダー等に振り分けられていないか。
    ※ @keihan-dept.co.jp が受信できるように設定されていませんと、メールが受信できない場合がございます。

「ご注文確認のご連絡メール」受信後は、「会員ページ」の「注文履歴」よりご注文の詳細などをご確認いただけます。

  • ※会員登録せずに購入の場合は、会員ページをご利用いただけません。
  • ※ご注文完了後に、「会員ページ」の「注文履歴」よりご注文が確認ができない場合は、エラーによりご注文手続きが正常に完了しておりません。
    その場合は、お問合せフォームにてお問合せください。

ご注文時の氏名(会社名・役職名)の入力について

ご注文時の氏名とフリガナは下記のように入力してください。
■ご注意
  • ※オンラインショッピングご利用にあたり一部の文字がご使用できませんので、入力の際には、ご注意ください。 主にご使用いただけない文字は、「髙」「﨑」「栁」「濵」「①」「㈱」「Ⅱ」などの機種依存文字となります。
■フリガナの入力について
  • ※オンラインショッピングご利用にあたり、「会員」「ご依頼主」「お届け先」のフリガナは必須となっておりますので、必ず入力してください。
  • ※フリガナの入力は、氏名(姓)欄 51文字、氏名(名)欄 15文字以内となっております。該当文字数を超える場合には、「ご担当者様のお名前」のみ入力していただくか、法人格(株式会社など)を除いて入力してください。
■ご注文主・ご依頼主の氏名について
  • ※コンビニ前払い、Pay-easy(ペイジー)払いをご利用いただく場合、払込票や領収書にはご注文主である会員様の「氏名」「フリガナ」が利用されます。
    氏名・フリガナの文字数は各社コンビニの制限で19文字までとなりますので、ご了承ください。該当文字数を超える場合には、「ご担当者様のお名前」のみ入力していただくか、法人格(株式会社など)を除いて入力してください。
    領収書の宛名を変更したい場合は、コンビニの領収書の郵送での引換にて、再発行をさせていただきます。
  • ※ゲスト様の場合、ご注文の「ご注文主」と「ご依頼主」は一緒になります。
    「ご注文主」と「ご依頼主」を分けたい場合は、便利なアドレス帳、注文履歴のある会員登録(無料)をご利用ください。
■個人様
氏名を入力してください。

※ご依頼主入力では、「ご注文主と同じ」場合は会員様の情報が設定されます。
※お届け先入力では、「御中」「先生」など敬称のご指定がある場合は合わせて入力してください。

ご注文時の氏名(会社名・役職名)の入力(個人様)
ご注文時の氏名(会社名・役職名)の入力(個人様)
■法人様
会社名で送る場合は、会社名を氏名として入力してください。

※ご依頼主入力では、「ご注文主と同じ」場合は会員様の情報が設定されます。
※お届け先入力では、「御中」「先生」など敬称のご指定がある場合は合わせて入力してください。

【「会社名」のみの入力方法】
会社名を氏名(姓)欄と氏名(名)欄に分けて入力してください。
ご注文時の氏名(会社名・役職名)の入力(法人様)「会社名」のみの入力方法
ご注文時の氏名(会社名・役職名)の入力(法人様)「会社名」のみの入力方法
【「会社名」+「担当者名」の入力方法】
氏名(姓)欄に会社名と担当者の苗字、氏名(名)欄に担当者の名前(ファーストネーム)を入力してください。
ご注文時の氏名(会社名・役職名)の入力(法人様)「会社名」+「担当者名」の入力方法
ご注文時の氏名(会社名・役職名)の入力(法人様)「会社名」+「担当者名」の入力方法
【「会社名」+「役職名」+「担当者名」の入力方法】
氏名(姓)欄に会社名・役職名と担当者の苗字、氏名(名)欄に担当者の名前(ファーストネーム)を入力してください。
ご注文時の氏名(会社名・役職名)の入力(法人様)「会社名」+「役職名」+「担当者名」の入力方法
ご注文時の氏名(会社名・役職名)の入力(法人様)「会社名」+「役職名」+「担当者名」の入力方法
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